Hilo oficial: GearBest, Gran oferta, Promoción y Servicio de Atención al Cliente

#2582 Ahora mismo si.
Bien, como muchos tenéis pedidos desde el 11/11 y todos estáis preocupados, y los chinos son como son y solamente os van a dar largas, os comento lo que sucede, porque en Telegram solamente preguntáis esto.

Hay una saturación brutal en aduanas, debido al 11/11.
Debéis pensar que el 11/11 se vende a nivel global, tres veces más que en Black friday y Cibermonday juntos.
Imaginad lo que eso significa para envíos a España desde China.
Y ahora pensad en qué empresa estatal tiene problemas para gestionar sus entregas desde hace décadas.

A día de hoy, quienes pedimos artículos en esta tienda el 11/11 o la siguiente semana, tenemos tres posibles opciones en nuestros envíos:

a) Entregados.
b) Pre-registrados y sin más información (estos están en los almacenes de Correos. Vuestro tracking no se va a actualizar hasta uno o dos días antes de recibirlo).
c) De turismo por Asia o Europa del Este.

Si os quejáis de manera individual, os pedirán el número de pedido para no contestaros o contestaron con un mensaje genérico, y si volveis a quejaros os dirán que esperéis una semana más.

Son chinos. No van a ser claros nunca.

#2583 El pedido de #2582 no encaja en ninguna de tus tres posibles opciones. La web le dice que su pedido está en preparación, por lo que ni tan siquiera han enviado el paquete.

#2583Rundull:

pensad en qué empresa estatal tiene problemas para gestionar sus entregas

Las demás tiendas también utilizan esa misma "empresa estatal" y sus pedidos ya están llegando.
En este caso es gearbest quién tiene un problema para hacer el envío en un tiempo razonable, bueno... en este caso y todos los demás que aparecen en las últimas páginas del hilo y el canal de Telegram.

#2583Rundull:

os pedirán el número de pedido para no contestaros o contestaron con un mensaje genérico

Atención al cliente al mismo nivel del que ofrecen en este hilo...

#2583Rundull:

Son chinos. No van a ser claros nunca.

No me parece justo meter a todas las tiendas chinas en el mismo saco, hay mejores y peores. Y a la vista está que gearbest se está posicionando con las peores.

Mail de GB

Santa Claus has also informed us that he too is overwhelmed this time of year and might be delivering some presents a little late.

Y se quedan tan panchos xd

#2585atom:

#2583 El pedido de #2582 no encaja en ninguna de tus tres posibles opciones. La web le dice que su pedido está en preparación, por lo que ni tan siquiera han enviado el paquete.

Si, el paquete ya debería estar en España. Simplemente como el tracking en España no se actualiza, se queda en ese estado. En ese aspecto funcionan muy mal.

#2585atom:

Las demás tiendas también utilizan esa misma "empresa estatal" y sus pedidos ya están llegando.

Las demás tiendas no han realizado envíos a la misma escala que esta. Esta empresa es, con diferencia, la que más envios ha realizado a España el 11/11.
Es lo más normal del mundo que sufran problemas logísticos.

#2585atom:

No me parece justo meter a todas las tiendas chinas en el mismo saco, hay mejores y peores. Y a la vista está que gearbest se está posicionando con las peores.

Oh, no meto a todas las tiendas chinas en el mismo saco. Hablo de todos los chinos en general. Jamás van a ser claros respondiendo cuando tienen algún tipo de problema en el envío.

De todas formas, si, ya has dejado claro las últimas páginas tu disconformidad total con la empresa. Es comprensible, claro.
Pero ya creo que he repetido bastantes veces que son las fechas que son, y no se le pueden pedir peras al olmo.
Entre que en Correos están saturados, que en los almacenes de Gearbest tampoco están saliendo los artículos a toda velocidad, y que las respuestas de Gearbest son echando balones fuera, pues se junta el hambre con las ganas de comer.

Me parece a mi que no sabes lo que es comprar en una tienda china, estas comparando amazon con GB, que de primeras ya tiene miga, pero es que luego ya lo de correos ya es la guinda.

Y si, correos hace distincion con diferentes envios, porque les hay de correo urgente y los de correo ordinario, tu seguramente hayas hecho el pedido por correo ordinario para evitar aduanas y pagar gastos de envio adicionales. Conozco gente que trabaja en correos y te aseguro, que primero reparten los paquetes urgentes y luego ya si les sobra tiempo los ordinarios.

¿Podemos fiarnos de esta oferta? En españa vale 69 euros en amazon.

https://m.gearbest.com/memory-cards/pp_718143.html?lkid=12136422