Llevo el movil a cambiar la batería y causan una avería mayor

#3 Lo planteé, pero es demasiada historia. No soy nada amigo de las cosas que van con adhesivos o tener que aplicar calor focalizado, y muchos de los conectores (como el de la pantalla, heh) son extremadamente frágiles. Demasiado para no estar haciendo de ésto mi sustento de vida

Bueno, me contestan diciendome que tardan dos semanas en recibir la pantalla, cuando haciendo una busqueda rapida por internet encuentro proveedores que me lo envian a casa mañana. Vamos, que está buscando el mejor precio en aliexpress.
Ya me están calentando la cabeza.

Actualizo el hilo.
6 semanas han pasado y todavía no han reparado la pantalla.

Lo peor no es eso, si no las largas que me han ido dando.
El martes 23 de sept es cuando me dicen que lo reciben en dos semanas.
El martes 6 de oct. les pregunto por whatsapp y me dicen que seguro que llega esa semana.
El martes 13 de oct. les vuelvo a preguntar por whatsapp, y me dicen que esa semana me decían algo.
El jueves 22, viendo que no me han dicho nada desde entonces, les vuelvo a preguntar por whatsapp. Doble check azul y sin respuesta.
El lunes 26 me paso por la tienda y me dice que debe haber algún problema con el tema de los envíos y el coronavirus, pero que para esta semana lo tiene y si no me dice algo sin falta. Qué no pasa de esta semana. También me cuenta historias de que "le parece raro lo de la pantalla, pero que está intentando ver si puede confirmar si es de la pantalla o qué puede ser haciendo pruebas con otros moviles" ... Me estaba sonando un poco a excusa barata, por lo que preferí ignorarlo y hacerle repetir que para esta semana me decían algo
El viernes 30, como veo que sigue sin contactarme, me vuelvo a pasar por ahí, y en vez de salir el jefe (con el que he hablado desde un principio) sale la chica que atiende y me dice que no está el jefe pero que han llevado el móvil a su "centro técnico" (...) para repararlo, que o el sábado o el martes estaba seguro.

Todos mis mensajes son siempre correctos, breves y creo que no puedo pecar de cliente pesado o brasas. También entiendo que con el coronavirus la situation con envíos es compleja... Pero creo que ya ha llegado a un límite un poco feo, tener que estar persiguiendo así a un servicio técnico no me parece ni medio normal, y creo que como mínimo hoy a la tarde debería pasarme y pedir una hoja de reclamaciones.
También estoy por pedirles mi móvil, y que cuando reciban la pantalla se lo llevo. Para hacer experimentos está la cocacola, y aunque he cambiado todas mis contraseñas no me apetece que exista la posibilidad de que vean las fotopollas que he envié a mis matches de tinder

Aparte, tengo ligeras sospechas de que han intentado hacer suplantación de identidad contactando con el servicio técnico de Google. Estoy hablando con el SAT de Google a ver si lo puedo confirmar/aclarar

Cuando se resuelva todo pongo qué comercio es para que no vayáis jamás. Me jode un poco por el tema de que hay que ayudar al pequeño comercio local y tal, pero... Por mi que se pudran ya

hago update por aquí

Dia martes 10 o miércoles 11, no recuerdo, me paso por ahí a la semana siguiente como me indicó. El chico vuelve a esconderse al sótano y me atiende la chica frente al mostrador, explicándome que han visto que con la pantalla nueva no se soluciona y que han enviado mi teléfono a su servicio técnico de alto nivel para detectar el problema. Le pregunto que cuándo estaría listo, y me dice para el martes que viene.
El viernes 13 me llaman por teléfono (whoa) y me confirman que no localizan el problema del teléfono, y por tanto al no repararlo me ofrecen comprarme ellos un movil igual de segunda mano ó darme dinero... 80€. . . Busqué por internet y vi que el teléfono se vende en segunda mano entre 180 y 220 €, así que les escribo y para quitarme el problema rápido les contraoferto 175€ (200 - 25, el coste inicial del servicio... hasta me paso de bueno, joder) y me dice que se lo comentará a su jefe y me dicen. Le pregunto que cuándo puedo pasarme a recoger mi móvil, y me fecha para el martes.

Hoy, martes 17, me escriben por la mañana diciéndome que han detectado que el problema con mi móvil está en la placa (me cuenta además que probablemente esa sea la causa de que la batería se me gastase tan rápido) y que me ofrecen cambiarla, que tardarían otras dos semanas. A esto ya me niego. Cambiar la placa es prácticamente lo mismo que comprar uno, además me arriesgo otra vez a que se alargue más en el tiempo, o peor, que la placa que ponen de desconocida procedencia falle a los cuatro días y otra vez tenemos el circo montado. Yo quiero quitarme el problema ya, y la solución se llama 175€ que les ofrecía (en mi opinión un trato bastante justo)
Se niegan en rotundo. Su máxima contraoferta es 100€ y de ese guindo no se bajan. Les explico por A o por B que 175€ es una valoración más que correcta, que son los precios que hay en el mercado de segunda mano o incluso mayores, pero no se bajan de ese guindo y se empiezan a excusar en que si la batería que les traje pudo haber causado la avería. Me empiezo a cansar, le vuelvo a explicar que con 175€ me voy, y que si no me van a tener detras con reclamaciones ya no sólo por romper el móvil si no por el pésimo servicio que me han dado y la de tiempo que han tardado pese a haberles recomendado tiendas de repuestos donde podríamos haber descartado lo de la pantalla en 48 horas. A ésto la chica salta de malas maneras echándome en cara que el link que les pasé no funcionaba, que me lo había inventado (wtf?).. El tio la manda callar, me pide mil perdones pero que no pueden valorar el movil por más de 100 porque es lo que ellos consideran que vale.
Como no soy de perder el tiempo discutiendo con la gente, le digo "ok, pues dame los 100€ y ya lo reclamaré posteriormente". Me responde el clásico: "no no... si aceptas los 100€ no puedes poner reclamación" ... ... admito que hasta ese punto era medio farol lo de poner reclamación porque es un tostón y soy un vago nato pero... aaay... esas cositas ya me dan donde duele. Admito que hasta ese punto era un poco farol, porque soy muy perezoso, pero ahora me ha picado.

Así que nada, le sonrío, ok dame 100 euros y dame una factura indicando la entrega de los 100 y el movil, haciéndoles saber que no estoy deacuerdo con esa resolución. Ahora con todo en mi poder, capturas de conversaciones por whats, y capturas de precios actuales del movil en segunda mano, ya estoy iniciando el procedimiento de reclamación telemática (en la CAM no es estrictamente necesario interponerla mediante una hoja de reclamaciones en el establecimiento) y arbitraje de consumo después en caso de no llegar a acuerdo. Espero que estén adscritos, porque ir a la via judicial es alargarlo mucho.

Seguiremos informando para por si a alguien le sucede algún caso similar