#57 Si, los 47€ es precio final y sin promoción, así que pagarás lo mismo a los 6 meses como al año y medio. Ese incremento de precio que comentas por dichos extras es totalmente prescindible pues son eso, chorradas como antivirus, backup, etc. Si lo contratáis, importante indicar os desactiven servicio +Megas y os apliquen restricciones en mensajería premium (si no, yo mismo puedo realizarte dicha gestión).
Mi recomendación es que lo tramitéis todo en tienda antes que por el 1444.
#59 Ahí me pillas, aunque son subcontratas, igual que en Movistar, Orange u otra operadora nacional. Pero es un departamento totalmente ajeno al de ventas.
#60 Españolas son todas (bueno, algunas son multinacionales nacidas en el extranjero) aunque algunos departamentos operan desde latinoamérica. Cada vez mas se está llevando toda el área de gestión y resolución de dudas desde aquí. Sin ir mas lejos, hace un año el 80% de llamadas atendidas eran desde suramérica, hoy esa cantidad es inferior al 40-30% (sobretodo en at. al cliente, servicio técnico, clientes platino/diamante, etc.).
Tampoco han inventado nada nuevo, es algo que hacen muchas multinacionales para abaratar costes; teleasistencia con mano de obra barata en países subdesarrollados para tener mayores beneficios como empresa. En este caso te afecta a ti directamente como usuario, pero conozco empresas de informática o componentes informáticos que han despedido a prácticamente toda una área para llevar las mismas funciones a países como India.