Trabajo en Vodafone y ayudo a vuestras preguntas

#122

No, a mi amigo ahora que le estaba pidiendo el nº de telf para comprobar la cobertura, me indica que con quien habló era bastante entendido y le dijo que le llegarían 50 y así fue. Lío mío en el post anterior de decir que no le dijeron menos.

Entonces como decía, ¿no hay posibilidad alguna de comprobar el máximo de velocidad que puede llegar a un domicilio? ¿Ni con tester ni nada? Sé que me llegan 30 porque hace tiempo ya que lo tengo contratado, pero claro, desconozco si llegan 50.

Lo que me parece raro es que donde ahora él vive son pisos bastante muy viejos, diría que por lo menos tienen 40 años esos edificios, pues sí que usaron cobre del bueno en la línea...

#124

El de 35MB Pero claro, mi interés es el VDSL 50MB aunque luego no llegasen esos 50MB.

A mi me suena de que cuando en este piso en el que estoy pusieron línea, había el tío de teléfonica con un tester y dijo "Mira, aquí te llegarán XMB".

#114, que tú prefieras descargar a más velocidad, no quita que con menos no sea "suficiente" que es lo que has escrito en tu post. Por eso he obviado la parte de descarga. Porque, descargar a 1.5 es suficiente, aunque tu quieras más.

Pero tanto como para decir "hay un engendro que ha dicho que 15mb es suficiente", no creo que sea. Suficientes son.

#129

Claro, y descargar a 0,0000001 MB/s también es suficiente

Vamos pls, no desvíes el hilo a un sitio donde no se llegará a nada.

#132

Al final resultará que es el sistema de comisiones lo que destroza el poder conversar correctamente con alguien de Vodafone Porque mira que cuando enganchas a alguien entendido va todo lo lujo, pero como pilles al tonto que se piensa que una red sirve para pescar y solo busca la más alta comisión... lo llevas claro.

#136 Y que dicen en Vodafone cuando salen encuestas de clientes, que es la peor empresa de telecomunicaciones de España?

#142 Y cuando la empresa lee estas estadisticas? Porque que lleva años con mala fama. No tienen forma de quitarse la mala imagen. No hacen nada para cambiarlo? Tener una linea de control en el personal etc...

Recuerdo que con ONO pasaba. Antes de que comprase Menta todo el mundo le echaba pestes.

#143 el problema de la mala fama viene tanto por ineficacia de la atencion al cliente como de la distribucion que miran sus comisiones y nada mas. Los lunes en mi tienda es un espectaculo. Ordenes de reparacion, duplicados, facturas vamos... todo lo que no sea hacer altas al 90% de los distris no le interesa.
Si a un cliente le dicen por telefono, vete a una tienda y va a la de al lado de su casa y le dicen no aqui no se puede, en otra lo mismo y asi hasta 4 y 5 veces, llega a la nuestra y nos toca apagar fuegos, el problema muchas veces es la gente que trabaja para vodafone y no en vodafone.

No te sientas aludido mockba pero es la realidad.

Mi madre actualizó su contrato con Vodafone añadiendo fútbol, una línea extra de móvil y un terminal gratuito.

Nos acaba de llegar y nos pretenden cobrar por un terminal inferior al solicitado. ¿Qué puedo hacer para poder conseguir el terminal que me ofrecieron gratis/deshacer la actualización del contrato? Me da la sensación de que cada vez que habla mi madre con ellos (nunca me pilla en casa) se ríen de nosotros.