Tengo unas dudas al respecto:
Los 7 días son desde que haces el pedido o desde que te llega el pedido? Son 7 días laborables? Tienes que entregarla dentro de esos 7 días o con avisar y al octavo enviarla.
Tienen que enviarte un correo de RMA Aceptado y entonces tienes una semana para enviar el paquete
