Buenas, mi padre tiene un HP pavilion 20 all-in-one, que compro hace 2 años con win8 pero que le actualizó hace tiempo a windows 10. Por lo visto un día esta semana, apago el pc y le dijo lo típico de actualizando, nada anormal, sin embargo la siguiente vez que encendió el pc, este se quedaba pillado en una pantalla de inicio de HP y los puntitos de pensando, sin llegar a entrar al windows.
Tras intentar arrancar varias veces, en algunas le ponía diagnosticando y en otras automatic reppair (creo), pero no entraba al windows, podía llevar ahí horas.
Probé a entrar mediante F8 o mayusc.+F8 en modo seguro, desinstalé las actualizaciones ultimas y reinicié, arrancando sin problemas, entonces desactivé las actualizaciones automáticas. Volví a reiniciar y sorpresa....otra vez no arranca....pero esta vez ademas no me deja entrar en el menu para entrar en modo seguro......así que ahora mismo esta como muerto. Además ahora al encenderlo no pone ni diagnosticando, ni automatic reppair, solo enciende, sale el logo de HP y pensando.
Ya no está en garantía pero aun así hemos llamado a HP y después de explicárselo nos comenta que es obvio que es culpa de microsoft. Que ellos lo único que pueden hacer es un SAT de pago, el problema es que ellos por la ley de protección de datos no nos sacan los datos del pc y claro, en el caso de formateo, nos tendríamos que joder y la verdad es que hay muchos datos en ese pc que no deben desaparecer.
Os necesito.....muchas gracias.