Bloqueo PC: Error Kernel-Power 41 (63)

Xavi007 #1 Abr '18

Hola a todos,

Llevo un tiempo con bloqueos aleatorios jugando (me ha pasado en PUBG y Fortnite, pero no en otros juegos, también es cierto que al que más juego actualmente es el PUBG y es ahí donde lo detecto). Puedo estar jugando muchas partidas seguidas sin problema pero de forma aleatoria, 1 vez cada dos días o así durante la partida el PC se bloquea. La pantalla se queda congelada, el teclado iluminado pero no reacciona y el disco duro no trabaja, no sale pantallazo azul y tengo que reiniciarlo a mano.

El visor de eventos muestra el error Kernel-Power 41 (63) (Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.)

Nombre de registro:System
Origen: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Fecha: 09/04/2018 19:51:06
Id. del evento:41
Categoría de la tarea:(63)
Nivel: Crítico
Palabras clave:(70368744177664),(2)
Usuario: SYSTEM
Equipo: DESKTOP-J535AKF
Descripción:
Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.

XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>6</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-04-09T17:51:06.788774300Z" />
<EventRecordID>10975</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-J535AKF</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">4</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>

Buscando por internet he visto posibles errores de software, he actualizado BIOS, firmware del SSD, he pasado test de estrés tanto de CPU como de GPU, también he pasado memtest sin encontrar errores, al ser tan esporádico, reproducirlo es prácticamente imposible.

El PC tiene dos años y medio, es un i5-5600 con una GTX 1060 (cambiada recientemente, pero ha estado funcionando sin problema los primeros meses). Bajo mi punto de vista puede ser un error con la fuente de alimentación, pero quería saber vuestra opinión antes de comprar una nueva.

¡Muchas gracias!

el_figura #2 Abr '18

A mi me pasaba a veces, digo pasaba porque lleva mas de una semana sin pasarme y nunca me lo ha hecho en juegos. Casi siempre navegando y en youtube...
Por casualidad, usas algun programa para monitorizar las temperaturas, voltajes, velocidad de ventiladores, etc? Yo tuve que dejar de usar MSI Afterburner porque se me reiniciaba el pc jugando, desde entonces no ha vuelto.

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Daidum #3 Abr '18

Hola Xavi,

Ese es el error que sale en visor de eventos cuando reinicias "forzosamente" el sistema, antes de esto seguro que aparecen errores previos, revisa tanto en sistema como en aplicaciones. A ver si podemos sacar más información.

1 respuesta

Xavi007 #4 Abr '18

#2 No, no uso ningún problema para monitorizar, ni para hacer overclock, ni nada por el estilo, en las pruebas de estrés las temperaturas son correctas, nada se eleva más allá de lo normal y no se detecta ningún problema ni se me bloqueó durante las pruebas. He intentado reproducirlo pero es imposible, jamás me ha pasado fuera de ningún juego o navegando, solo jugando.

#3 Sí, he pensado que sería al bloquearlo yo, pero buscando con anterioridad o no se entenderlo o no hay nada reseñable.

https://i.imgur.com/ZpLYR6z.png

https://i.imgur.com/x07OJVl.png

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Daidum #5 Abr '18

#4 Ok, si te fijas a las 19:51:06 tienes una aviso con respecto al sistema de archivos (Ntfs), copianos el detalle de ese viso.

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Xavi007 #6 Abr '18

#5 No sale ningún fallo, es más, el evento de las 51:04 indica que "el sistema operativo se inició..."

Nombre de registro:System
Origen: Microsoft-Windows-Ntfs
Fecha: 09/04/2018 19:51:06
Id. del evento:98
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel: Información
Palabras clave:(2)
Usuario: SYSTEM
Equipo: DESKTOP-J535AKF
Descripción:
Volumen C: (\Device\HarddiskVolume2) es correcto. No se requiere ninguna acción.
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Ntfs" Guid="{3FF37A1C-A68D-4D6E-8C9B-F79E8B16C482}" />
<EventID>98</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-04-09T17:51:06.517892100Z" />
<EventRecordID>10970</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="220" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-J535AKF</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DriveName">C:</Data>
<Data Name="DeviceName">\Device\HarddiskVolume2</Data>
<Data Name="CorruptionActionState">0</Data>
</EventData>
</Event>

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Xavi007 #7 Abr '18

Me estoy dando cuenta, que antes de esa lista de eventos que coincide con el bloqueo, siempre aparece este error, pero en algunos casos aparece unos segundos antes o como en la última vez, que ocurrió 30 minutos antes del bloqueo, no se si dará algo de info.

Nombre de registro:System
Origen: Microsoft-Windows-DistributedCOM
Fecha: 09/04/2018 19:21:39
Id. del evento:10016
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel: Error
Palabras clave:Clásico
Usuario: DESKTOP-J535AKF\XAVI
Equipo: DESKTOP-J535AKF
Descripción:
La configuración de permisos específico de la aplicación no concede el permiso Activación Local para la aplicación de servidor COM con CLSID
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
y APPID
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
al usuario DESKTOP-J535AKF\XAVI con SID (S-1-5-21-1446856397-1134778631-3107698967-1001) en la dirección LocalHost (con LRPC) que se ejecuta en el contenedor de aplicaciones con SID No disponible (No disponible). Este permiso de seguridad se puede modificar mediante la herramienta administrativa Servicios de componentes.
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-DistributedCOM" Guid="{1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}" EventSourceName="DCOM" />
<EventID Qualifiers="0">10016</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-04-09T17:21:39.812270100Z" />
<EventRecordID>10954</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="428" ThreadID="4844" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-J535AKF</Computer>
<Security UserID="S-1-5-21-1446856397-1134778631-3107698967-1001" />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">específico de la aplicación</Data>
<Data Name="param2">Local</Data>
<Data Name="param3">Activación</Data>
<Data Name="param4">{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}</Data>
<Data Name="param5">{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}</Data>
<Data Name="param6">DESKTOP-J535AKF</Data>
<Data Name="param7">XAVI</Data>
<Data Name="param8">S-1-5-21-1446856397-1134778631-3107698967-1001</Data>
<Data Name="param9">LocalHost (con LRPC)</Data>
<Data Name="param10">No disponible</Data>
<Data Name="param11">No disponible</Data>
</EventData>
</Event>

Aunque bueno, veo que ese error sale más a menudo sin bloqueos también y según Microsoft no son reseñables.

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Xavi007 #8 Abr '18

Siguiendo con la investigación de los eventos previos al crasheo, ¿el primero aviso de Windows del bloqueo es que se inició el sistema?

Nombre de registro:System
Origen: Microsoft-Windows-Kernel-General
Fecha: 01/04/2018 19:33:44
Id. del evento:12
Categoría de la tarea:(1)
Nivel: Información
Palabras clave:(128)
Usuario: SYSTEM
Equipo: DESKTOP-J535AKF
Descripción:
El sistema operativo se inició a la hora del sistema ‎2018‎-‎04‎-‎01T17:33:44.380293600Z.
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-General" Guid="{A68CA8B7-004F-D7B6-A698-07E2DE0F1F5D}" />
<EventID>12</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>1</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000080</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-04-01T17:33:44.547464900Z" />
<EventRecordID>9182</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-J535AKF</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="MajorVersion">10</Data>
<Data Name="MinorVersion">0</Data>
<Data Name="BuildVersion">16299</Data>
<Data Name="QfeVersion">309</Data>
<Data Name="ServiceVersion">0</Data>
<Data Name="BootMode">0</Data>
<Data Name="StartTime">2018-04-01T17:33:44.380293600Z</Data>
</EventData>
</Event>

Daidum #9 Abr '18

#6 #7 Efectivamente el primero es del inicio del sistema. Lo de las DistributedCOM no debería ser el origen del problema ya que eso es simplemente un fallo de permisos en un componente. Antes de todo esto no te aparece nada, mira incluso minutos antes.

En aplicaciones tampoco no te aparece nada?

1 respuesta

Xavi007 #10 Abr '18

#9 En aplicaciones, minutos antes saltaron estos errores, no se si son reseñables

https://i.imgur.com/0VybZoi.png

En el de Sistema minutos antes no hay nada, lo anterior son los avisos de cuando inicié el PC unas dos horas antes.

PD: Tampoco debería ser, ese error salta muchas veces durante el día y no se bloquea por ello.

1 respuesta

Daidum #11 Abr '18

#10 Nada, eso creo que es algo relacionado con la programación de tareas (por el event id16385 y tampoco tiene pinta de que puede ser el origen). Me parece muy raro que no aparezca nada siendo bloqueos...

Descartaste ya hdd y memorias? Pasales un memtest y algún bench/crystal disk al ssd/hdd a ver que aparece.

1 respuesta

Xavi007 #12 Abr '18

#11 memtest se lo pasé varias veces y no detectó error, sobre discos duros, no he pasado test pero cambié el juego del HDD al SSD y sigue pasando, pero lo cierto es que no le pasé ningún test.

EDIT: Crystal Disk muestra todo OK en ambos discos duros.

B

[Borrado] #13 Abr '19

#1 Conseguiste averiguar qué es? en un pc que le he montado a mi primo ocurre aleatoriamente cada muchas horas.

1 respuesta

Xavi007 #14 Abr '19

#13 No, dejé de jugar al PUBG jajaja

En Apex me ha pasado 2 veces en 120 horas de juego, en el CS nunca... A saber de donde viene...

1 respuesta

B

[Borrado] #15 Abr '19

#14 Yo tengo la ligera sospecha de que es un problema de sobrecalentamiento o drivers, pero cuesta averiguarlo porque el PC se apaga cuando no estoy presente y creo que no deja bluescreens.

1 respuesta

Yekale7 #16 Abr '19 Moderador

#15 Lo mejor sería que crearás otro post. Puede que no tenga nada que ver y depende de tus componentes y fallo, pueda ser más fácil de sacar.

Los errores de bloqueo sin pantalla azul y que deje de funcionar el sistema completo, lo relacionaria con la CPU / Placa / Disco duro.

N

nvns #17 Jun '19

Disculpen si esta mal que halla revivido este post.
Pero quiero saber si solucionaste tu problema.
A mi me pasa lo mismo exactamente cuando juego dota por unas horas.
Yo pienso que es la fuente de alimentación y eh pensado en cambiarla pero quiero asegurarme.

Bloqueo PC: Error Kernel-Power 41 (63)

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