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go tienda -> hoja de reclamacion -> copia a la OCU (oficina del consumidor)
nivel de caso y skill +500
Son franquicias, asi que la reclamación debe de ir dirigida a la tienda. Es el que te ha vendido el producto, no APP.
A mi las facturas que me dan en el APP Informática que frecuente vienen a nombre de "Fulanito INFORMÁTICA, S.L".
Si la tienda APP en la que comprastes es distinta, no lo sé.
En teoría a quien tienes que reclamar es al que aparezca en tu ticket o factura.
¿Se puede saber qué te pasa para andar reclamando? Lo digo, porque quizás esten haciendo un mundo por nada que lo merezca.