Factura excesiva ONO, amago?

Vale, acabo de llamar a ONO, me ha pasado una cosa muy rara. Primero llamo al departamento de bajas y tres un rato hablando con el tío me han ofrecido un 20% de descuento indefinido en el combinado de "Teléfono Todo Incluido + Televisión Total + Banda Ancha" pero firmando la permanencia de un año. Le he dicho que me lo pensaría, que si eso llamaba, y me ha dado un número, por si volvía a llamar para aceptar la oferta para que se lo diera al operador y me ahorrara toda la charla.

Pues bien, iba a aceptar la oferta, y he llamado de nuevo, pero esta vez, en vez de con bajas, he marcado la opción de "modificar tu contrato" (no se muy bien porque, pero he elegido esa opción). Esta vez se me ha puesto un panchito, y me ha dicho que el tenía dos opciones para ofrecerme, y ninguna de ellas era la que me habían ofrecido antes. Una era un descuento pero en vez del 20% del 15%, manteniendo todo igual, y la otra era un 20% de descuento, la Televisión total me la bajan a Televisión extra, pero internet me suben de 6mg a 30mg. El nuevo router me lo regalan, solo tengo que pagar 9.95 euros de la instalación o no se que me ha dicho, permanencia 12 meses, y oferta para siempre.

La verdad creo que no ha estado mal, pero me ha extrañado muchisimo. Estoy esperando que me manden la oferta por correo para confirmarlo todo, pero vamos, que lo he preguntado 20 veces antes de aceptar.