Problema con mi conexión a Internet

cabezas

Hola chicos, resulta que siempre he tenido un pc bastante antiguo y ahora acabo de adquirir uno nuevo con la siguiente placa base aorus z270x-gaming 5.
El caso es que yo tengo contratados 300 mb con telefónica, de los cuales solo me llegan unos 98 al pc, este lo tengo conectado por un cable de unos 14 metros al router de la compañía.
No se si es algo normal o me están estafando, he probado con la ps4 a medir la conexión y tampoco pasa de 90 y la compañía se desentiende prácticamente.
si alguien me puede decir que factores pueden ser los que produzcan que no tenga la conexión que pago se lo agradecería mucho ya que yo no tengo ni idea de lo que puede ser.

AeRoS

Cambia el cable de red por uno de Cat5e o 6

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