Retena/Reterioja

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Alguien tiene conexión con Retena o Reterioja? Lleva unos dias que me da un lag bestial en algunos momentos (se pierde conexión durante 1 minuto o así). Ellos dicen no saber nada y me echan la culpa a mí ( mi PC, mi tarjeta de red, mi careto, ...)
Esto es la leche, cuando se corta la conexión si hago una traza no sale ni siquiera de su red, pero el Cable Módem sigue como si no pasase nada, no se pierde la conexión.
Estoy desesperado, a alguien le pasa lo mismo?
Gracias

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