Va de garantias...

Ve y se lo dices al corte ingles. Son el corte ingles los que corren con la garantia del 2 año.

Veras, muchas marcas dan solo 1 año de garantia (aunque la ley diga 2), pero el lugar donde se venden cubren el 2 año. Lo que normalmente pasa en estos casos, es que el cliente aprieta al corte ingles para que este "por imagen" de la cara por el cliente. Segun lo que tu dices en la fecha de compra de la factura entra en los 2 años no? si es asi t lo tiene que cubrir el corte ingles no hp.

Ve a darles calor y si se ponen chulos, suelta lo de la hoja de reclamaciones, asi ellos se cagan y suelen ceder.

Yo trabajo en una empresa que estamos en continua contacto con el servicio tecnico del corte ingles de informatica aqui en sevilla y ya t digo que si les das un poco de caña ceden.

Suerte.

#2 si la ley dice 2 años las empresas tienen que dar dos años, que puedas convencer al corte inglés para que te lo gestionen ellos es otra cosa, pero hp debe cubrirlo.
El tema por donde siempre quieren engañar es que anuncian 1 año de garantía comercial, durante ese año cualquier fallo del equipo se achaca a un error de fábrica y por tanto la reparación es gratuita (por ley son 6 meses), y desde que acaba la garantía comercial hasta el segundo año es el cliente el que debe demostrar que el fallo era de fábrica, pero por supuesto que tienen que cumplirlo.
Lo que pasará es que a Hp y a otras marcas les conviene tener contentos al corte inglés, por eso si eci se lo dice se lo arreglarán gratis dentro de los 2 años, y por otro lado al corte inglés le interesa tener contentos a los clientes, por eso aceptan que se los lleves a ellos aunque legalmente ellos a partir del primer año ya no tienen por qué gestionar nada.

#4 Todo eso que dices ya lo se de sobra.

Y si t pones pesado hasta un mv t lo cambian si se t jode en el 2 años, pero siempre ellos t diran en el servicio tecnico que es un defecto por mal uso y se sacaran cualquier excusa para no pasartelo. Y tu como no eres servicio oficial t lo tienes que tragar y joder. A no ser que como una profesora antigua de mi novia que se metio hasta en juicio por algo como esto. Y gano, pero no todo el mundo se mete en estos jaleos.

Por eso le digo que se vaya a quejar al corte ingles, que ellos son los que miran por el cliente y por dar una buena imagen.

Es la salida mas facil, pelearte por tlf con un 902 con uan telefonista que solo hace su trabajo y que pasa de ti ... es una perdida de tiempo.

Lo que dice shaka es cierto.

Yo trabajo en una tienda de electrónica y por desgracia soy de la zona de atención al cliente y HP solo da 1 año de garantía por lo que el 2º año está obligado a darlo el establecimiento que lo vende. Por desgracia en la ley de garantía se dice que a partir del sexto mes de garantía es el cliente quien tiene que demostrar que el aparato tiene un defecto de origen. ¿y como se demuestra?, pues vete tú a un servicio técnico oficial de hp para que lo ponga en un parte (ten fe). Lo bueno es que los establecimientos no se pueden poner tampoco en ese plan ya que pueden perder muchos clientes. Por eso es en este caso el corte ingles es quien tienen que gestionarte la reparación de ese aparato, por lo menos donde yo trabajo lo hacemos así, ahora que también solemos tardar mínimo 1mes en recibirlo y el ultimo creo k estuvo casi 3 meses en el servicio técnico.

Suerte.

es que el corte ingles es un sitio donde nunca me compraria ni un pen drive. Lo suyo es una tienda de informatica con atencion personalizada, aunque haya sido tu señora la que lo haya comprado. A ver si la gente se entera ya que las grandes superficies solo te "garantizan problemas".

#9 ECI casi siempre te manda al servicio técnico :/

Yo estoy en un caso similar con ECI y buahh... Son unos cabrones por no decir nada mas, me vendieron un portátil Apple defectuoso y ahora no me lo quieren substituir... De momento el tema esta en consumo y si no aceptan no sé k haré xD...

#1 Lo mas seguro es k te pidan un peritaje! Y te va salir mas caro peritarlo k comprarte un ordenador nuevo...

#13

• Si el defecto del producto se manifiesta durante los seis primeros meses desde la fecha de entrega (producto nuevo o de segunda mano), se entiende que este defecto ya existía cuando lo entregaron, es decir, que era de origen. Entonces, corresponde a la persona vendedora demostrar lo contrario y que el defecto ha aparecido después a causa de un mal uso o de un mantenimiento defectuoso. Dicha persona es quien tiene que demostrar, en definitiva, que entregó el producto de acuerdo con las condiciones acordadas.

• Si el defecto aparece durante los dieciocho meses posteriores a la fecha de entrega, la persona consumidora y usuaria es quien deberá probar que el defecto era de origen y que no obedece a un mal uso o al paso del tiempo. Esta demostración exige, a menudo, un peritaje del producto.

Yo es lo que entiendo... PD: http://www.consum.cat/temes_de_consum/garanties/index_es.html#121

No nos inventemos leyes. La ley dice esto, textualmente:
Artículo 9. Plazos.

1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

Lo único que dice es que los 6 primeros meses se asume que el defecto es de fábrica DIRECTAMENTE pero no pone nada que el peritaje lo pagues tú después, ergo no se aplica.

EDITO: lo que habéis puesto es una interpretación de la ley, no la ley directamente. Lo del peritaje se lo sacan de la manga así por las buenas. Si tú tienes un producto que no funciona y en garantía, quien lo tramita es tanto el vendedor como el productor A TU ELECCIÓN. El peritaje en productos electrónicos es tan sencillo como comprobar que no haya sido manipulado (evidentemente si ven una placa base estropeada con coca-cola o rayada por un destornillador está claro que ha sido manipulada), y eso lo hacen en la tienda misma, no tienes que hacerlo tú, puesto que hablamos de cosas que no se arreglan, se cambian.

Consumo tiene que responder siempre. Lo más normal es que luego sean ellos los que pleiteen (si se da el caso) por ti. De todos modos tal y como está la cosa empieza a ser conveniente pagar un poco más y asegurarse un buen servicio por si hubiera que tirar de garantía.
De todos modos los comercios no se tragan nada, si algo está roto ellos lo devuelven al proveedor y fuera, me extraña que si les montas un buen pollo no hagan nada.

#19 Joder pues ya tienes mala suerte con el tio que t ha todaco en aquel corte ingles, aqui en el de sevilla por tal de que no les pongas una hoja de reclamaciones, t besan el culo.

Trabajando para el servicio tecnico de fujitsu para ECI hemos visto muchos casos de devoluciones de broma.

Suerte.

P.D. El prota de este post "ande ta metio" ??? que nos cuente como van las cosas.