#574 Con tu permiso, a mi si me parece justo que igual que hablo cuando lo hago bien o mal, lo hagáis vosotros cuando creéis que lo hacemos mal. Así que voy a poner la explicación aquí, ya que creo que te refieres al pedido que nos has hecho y prefiero aclararlo.
Tal como te comente en privado el día 28, en el black friday se agoto Dead of Winter por lo que tuvimos que pedir más unidades que nos llegaron el día 29 por la tarde. De hecho cuando realizaste el pedido, ya estaba el artículo en disponibilidad 5-10 días.
Como te he comentado, ayer por un problema personal me fue imposible sacar pedidos, ese tema lo llevo yo, y me compañero no pudo hacerlo. (Siento deciros a todos que soy humano y a veces estas cosas pasan.)
Por otro lado, indicarte que los plazos de envío que tenemos establecidos en la web son días laborables, a pesar de que la tienda online no descanse los que estamos detrás de vez en cuando tenemos que parar un rato.
Ya para terminar, tal como te he comentado esta mañana pro mensaje privado,tras pedirte perdón por no poder responder ayer, tu pedido ha sido retirado por la agencia de transportes mientras escribo este mensaje, por lo que en circunstancias normales, y si no hay nada en la agencia el lunes debería estar en reparto para que puedas disfrutarlo en el puente.
Dicho esto, siento enormemente que no pienses comprarnos más, para nosotros es una pena, pero entendemos que cada cual es totalmente libre de escoger la tienda que le parezca más correcta a la hora de realizar sus comprar. Por nuestra parte, soló indicarte que tratamos de hacer siempre lo mejor para nuestros clientes y de contentarlos lo mejor posible dentro de nuestras posibilidades.
En lo referente a que después la gente se extraña por que se compra en otras tiendas pagando algo más.. evidentemente esas otras tiendas son mucho más grandes que nosotros, tiene una inversión mucho mayor y es como querer que la tienda de debajo de tu casa compita con el mercadona en stock y disponibilidad.. pero no veo a esas otras tiendas con precio mayor en el foro respondiendo a las dudas de la gente. Como todo en las tiendas es como con los colores, que hay uno para cada gusto.
Por ultimo tal como comenta Gassius en #573 , y como consejo para que no tengas el mismo problema con otras tiendas, el campo de comentarios al pedido esta habilitado para que puedas escribir las notas, y en casos como este, siempre puedes indicarnos que es urgente y que lo necesitas para tal o cual fecha, ya que eso nos ayuda bastante a saber si podemos cumplir y mantenerte informado en caso de que nos sea imposible llegar a las fechas que necesitas.
Dicho esto, si necesitas cualquier dato, aclaración o tema referente a cualquier cosa, sigo estando por aquí para lo que puedas necesitar. Siento la chapa, pero prefiero que quede todo claro en un foro donde además de muchos clientes creo que tengo algunos "ciber amigos"