Problema con reembolso de steam

Harsh

Pues con las ofertas de steam compré el Dont Starve Together y con la compra me regalaron una Key que podia regalar, ni al que le regale la copia ni a mi nos ha convencido el juego y cumplo en teoria todas las condiciones de reembolso, pero me han enviado el siguiente email diciendo:
No podemos reembolsar esta compra porque contiene un regalo que fue enviado y activado por otro usuario. Primero tendrá que utilizar la web del soporte para permitir el reembolso.

Y no entiendo lo de: "Primero tendrá que utilizar la web del soporte para permitir el reembolso." eso quiere decir que el reembolso de el juego necesita la autorización de el otro usuario para reembolsarlo o que tendria que hacer con el soporte para permitir el rembolso.

tute07011988

Has probado a que tu amigo intente devolver el juego que le regalaste? Quzá deba hacerlo él primero.

Kalgator

Tendras que hablar con soporte para que le quiten a tu amigo el juego, y luego a ti, pues el regalo que te han dado lo has usado

1 respuesta
Harsh

#3 Entiendo gracias :)

L

La forma más sencila es que tu amigo devuelva el juego primero y luego tú.

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