Hola Neozzup:
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sé que los problemas como este pueden ser muy difíciles de solucionar, pero puedes tener la seguridad de que nos interesa resolver este problema tanto como a ti.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, necesitamos un poco de información, no sólo sobre el problema que tienes, sino también detalles sobre otras variables del entorno que podrían estar contribuyendo al problema.
Lo primero que necesitamos es algo llamado "direct-x diagnostic log". A continuación encontrarás un enlace a uno de nuestros artículos de ayuda, el cual debería ayudarte a conseguirlo (sigue los pasos del 1 al 3 y luego adjunta el fichero):
Español: https://support.leagueoflegends.com/entries/20539566?locale=2
Inglés: http://support.leagueoflegends.com/entries/20100477-obtaining-a-direct-x-diagnostic-or-dxdiag
Ahora que tienes el dxdiag, lo siguiente que necesitamos son tus registros de juego, para los cuales el siguiente artículo debería serte de ayuda (nota: solo necesitas los registros de Juego, no los de Air, Maestro o de aplicación de versiones):
información de registro: https://support.leagueoflegends.com/entries/20695533?locale=2
A continuación necesitamos una lista de tus procesos activos: Aquí tenemos una guía detallada sobre cómo puedes ofrecernos esa información:
Español: https://support.leagueoflegends.com/entries/20532182?locale=2
Inglés: http://support.leagueoflegends.com/entries/20132988-obtaining-a-process-list
Si estás experimentando problemas de retardos o desconexiones, realizar un test Netalyzer también nos ofrecerá información valiosa sobre dónde podría estar el origen del problema. Ve a http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/ y haz la prueba. Cuando la prueba haya terminado, copia la dirección web y pégala aquí.
Si tu problema no te permite terminar las partidas, es posible que te interese dejar de unirte a las partidas normales por ahora. Usa partidas personalizadas (sin otros jugadores) o partidas de tutorial para probar la estabilidad hasta que tengas la seguridad de que el problema se ha resuelto.
Si, por cualquier motivo, crees que tu problema no es técnico, no dudes en responder a este mensaje y estaré encantado de ayudarte. De no ser así, le echaré un vistazo a la información enviada y empezaremos a trabajar a partir de ella.
Gracias por tu paciencia y pido disculpas por cualquier molestia que el problema te haya podido ocasionar. Espero poder ayudarte a resolverlo.
Saludos,
Arviolen
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