Este post no es mio y es sacado de otro foro.
También estoy sufriendo el problema. Yo trabajo en el servicio técnico telefónico de otra compañía pero todos son iguales. Puedo afirmar que la página la han bloqueado desde jazztel.
Seguramente a propósito, ya que la posibilidad de que sea por error, en algún cambio de configuración del servicio, y sólo afecte a una página es remota. Quizás simplemente hayan visto mucho tráfico a una IP y la han bloqueado para reducir saturación sin saber siquiera que página están bloqueando o dando por hecho que se trataba de algún tipo de virus.
Cuando llamemos la gente de sudamerica que nos va a atender no se va a enterar de nada, primero porque no tienen acceso a saber que se ha bloqueado nada y segundo porque no están cualificados para su puesto. Nos van a insistir en que es un problema de la página ya que las demás nos funcionan. Tenemos que insistir en que hemos probado desde otro operador y la página funciona perfectamente.
Es imprescindible una entrada masiva de llamadas, primero para que nos atienda ese primer nivel en sudamérica y segundo para que el segundo nivel en España acceda a abrir un parte avería general sobre el tema, cosa que solo ocurrirá si hay una cantdad ingente de partes de avería individuales.
Tiempo de resolución estimado salvo que Jazztel me sorprenda mucho, entre 48 y 72 horas. Siempre suponiendo que haya una gran cantidad de llamadas de queja.
Espero que mi aclaración sirva para saber en que punto nos encontramos y ayudar a la gente a la hora de llamar al servicio técnico. Ante todo insistir y conseguir que habran el parte de avería. Es posible que haya que llamar varias veces en algún caso.
Veamos ese servicio técnico que nos vende Jazztel si responde y nos demuestra que es mejor que otros. Si no, lo que os digo, preparaos para estar sin LOL unos cuantos días.
Un saludo a todos y ánimo ^^