Devolución de producto

Mi consejo es que vayas y le explicas calmadamente tu problema, omitiendo que ya la has utilizado, vas y le dices:

"Buenos días, hoy iba a utilizar la pala cuando me di cuenta de que está defectuosa, la compre aquí el tal día y como estuve liado no he tenido tiempo hasta hoy mismo, que la necesitaba, para comprobar que efectivamente no tiene ningún desperfecto".

Ellos te dirán:

"A ver (mientras desenvuelven el producto) blablabla, esto deberías haberte dado cuenta antes, blablabla, ya han pasado los 15 días, blablabla."

Entonces les interrumpes y les dice que tienes prisa y que exiges una solución, porque eres cliente habitual de esa tienda y nunca antes has tenido problemas con ellos. Te respondan lo que te respondan exige que venga el encargado. Y ahora lo que te va a dar con total seguridad una pala nueva es: ponte a liarla, sin gritar que los de seguridad te echan, y (esto funciona sobretodo si hay gente haciendo cola tras de ti o si hay clientes cerca) llámalos estafadores, que no te esperabas tal acto de una empresa como esa, que estás muy decepcionado, que han perdido un cliente. Diles que no estás pidiendo tu dinero, cosa que podrías hacer porque te han vendido algo que estaba roto. Indígnate y diles que se han aprovechado de que eres despistado para venderles un producto defectuoso. Llámalos ladrones.

Si hay gente cerca, el encargado va a tener que elegir perder el dinero de tu pala o la mala imagen que estás dando. Si te lo montas bien, te van a dar una pala nueva. He trabajado en una gran empresa y esto siempre funciona: amplían plazos, cambian productos que se ven han sido usados y un largo etc.

#5 al igual te crees que eso funciona... yo trabajo en una empresa de compra-venta de vehiculos y tambien es taller de mecanica, chapa y pintura y cada vez que viene un cliente diciendo:

"compré el coche hace 3 meses y tengo mal la cerradura del maletero, pero oye, el coche está así desde el primer dia"

me rio en sus caras, a lo que respondo:

"porque cojones no vino usted al dia siguiente, si segun dice ya estaba asi cuando lo compró?"

ellos responden con cara de mortadela:

"es que... ehm... no tube tiempo... (en 3 meses, GL) y no tube la ocasion..."

la garantia no es de chapa sino de motor y caja. si hubiese venido al dia siguiente se le hubiera hecho como gesto comerial.

ademas eso que dices de que el encargado tendrá que ceder o aguantar la mala imagen, nose yo eh... a mi me han montado pollos aqui delante de otros clientes, y yo dejarles las cosas claras y cuando se van y voy a atender al siguiente cliente, decirme:

"vaya cara tenia ese no?" osea dandome la razon el otro cliente.

#9 Estás comparando un coche con una raqueta de padel. Yo hablo desde la experiencia, y ese método funciona muchas veces. Trabajé un año en una empresa rollo Mediamarkt y he visto devolver maquinillas de afeitar aún con pelos de haber sido usada, el encargado prefirió dejarla como modelo de exposición a que el tío siguiera liándola y formando cola.

#10 Sí, es una conducta claramente reprochable. Nunca he tenido que recurrir a ella, pero he visto cómo funciona y me fascina.

#11 tu mismo lo has dicho, comparo una cosa de mayor valor (coche) con una mierda.

se deberia de dar mas carrete al coche y arreglarlo, que no a una raqueta. aún así, no nos bajamos los pantalones.

ya pueden llorar, dar pataletas y hacer aspavientos con las manos, que si algo está fuera de plazo o no tiene garantia, no hay otra que agachar la cabeza e irte por donde has venido.

si yo fuese el de la tienda, le diria que para jugar al paddel no es necesario darle golpes al suelo.

y... problem solved.

#12 tu opcion sin duda, la mejor, tienes mis diez wey