he estado trabajando para endesa distribucion, donde nos llegaban los trabajos de cambio de comercializadora que no se habian efectuado (por negativa de cliente, no localizarlos en casa...).
Yo tenia que llamar a esa gente, y preguntar si habian pedido un cambio de compañia
- en el 95% de los casos, no querian cambiar de compañia, los engañaron diciendo que eran de endesa para un descuento en factura y en verdad eran de iberdrola, viesgo...
- eran gente que enseñaron alguna factura y de ahi les cogieron el numero de contrato
- nos decian que se les sentaron 2 con unas tablets a explicarles cosas que no entendian
...
he tenido MUCHA gente mayor llorandome al tlf diciendo que habian firmado algo que no sabian y que si se iban a meter en un problema, otros que hablabas con los hijos de esas personas y te decian que sus padres son analfabetos...
y despues lo mejor, en los ultimos meses, veias como habias anulado un trabajo, y el comercial (o la comercializadora), como ya tenian los datos, volvian a intentar cambiarlos de compañia (si cuela...). Tenias que volver a molestar a la gente, TODOS los meses, porque alguien los queria cambiar a viesgo, o iberdrola (nombra esas, porque es donde pasaban estos casos)
si no engañarais y no molestariais tanto a la gente, no se os tendria ese concepto.
cual es el problema? que si no haceis X contratos, a la calle, y entonces la gente va engañando y jodiendo familias
edit: ah, y facilitariais mucho el trabajo, si explicarais que si la instalacion tiene mas de 20 años, al hacer el cambio, se les va a cobrar 8€ + IVA en factura para la revision de la misma. Que eso nunca se dice, y cuando se lo explicas al cliente, te suelta de todo