Saludos, llevo como año y medio sin jugar a esta mandanga, pero hoy me han llegado 4 correos de blizzard ciciendo lo siguiente.
El primero informandome de que se habia aceptado mi petición de migrar mi character de zul'jin a outland. Mi cara de wat era genial.
Correo 1.
Diego,
Se ha iniciado la Transferencia Prepago del personaje Aberion hacia la cuenta [email protected] - XXXXX de World of Warcraft. Por favor, espera varios días hasta que se complete el proceso de transferencia del personaje. Una vez realizada la transferencia, recibirás un mensaje para su confirmación y pago.
A continuación, podrás ver un resumen de la transacción, que te recomendamos que guardes cuidadosamente.
Nombre de cuenta de World of Warcraft: [email protected] - XXXXX
Nº DE TRANSACCIÓN: XXXXXXXXX
- ABERION - Undead Priest de nivel 80 en el reino Zul'jin cambiará al reino Outland.
Te rogamos que tengas en cuenta la siguiente información:
- No podrás utilizar este personaje mientras el proceso esté pendiente.
- No se puede volver a transferir a este personaje hasta que no hayan transcurrido 3 días.
- Puedes revisar en cualquier momento esta y otras transacciones si inicias sesión en Gestión de cuentas y entras en la página de transacciones en: https://www.wow-europe.com/character/character-transfer-status.html.
También puedes encontrar la página de Gestión de cuentas de World of Warcraft en: https://www.wow-europe.com/account
¡Esperamos que disfrutes en tu nuevo reino!
Cordialmente,
Servicio de Asistencia de World of Warcraft
Blizzard Entertainment
http://www.wow-europe.com/es/support/
A continuación, estos 3:
Uno diciendome que había creado una consulta de hackeo de cuenta:
Estimado/a Diego Sánchez Moreno:
Gracias por ponerte en contacto con el Equipo de Asistencia de Blizzard. Tu consulta Nº 16581983 se ha creado correctamente. Puedes ver los detalles de tu consulta haciendo clic en el siguiente enlace:
<http://eu.battle.net/support/ticket/thread/16581983>
Si no puedes hacer clic en el enlace, copia todo el enlace y pégalo en tu navegador de Internet.
Descripción de la consulta:
someone has hacked my account.
Recibirás otro correo electrónico cuando uno de nuestros agentes responda a tu consulta. Esto suele ocurrir dentro de las primeras 24 horas, pero te rogamos que dejes pasar al menos 48 horas antes de enviar otra consulta. Durante este tiempo, recomendamos enérgicamente no duplicar la consulta ya que esto puede alargar el tiempo de respuesta.
Puedes actualizar tu consulta visitando la página de Asistencia al cliente de Blizzard en <http://eu.battle.net/support/>.
Atentamente,
El Equipo de Asistencia
Blizzard Entertainment
Puedes cancelar este tipo de respuestas automáticas de Blizzard visitando la página:
<https://www.battle.net/account/management/settings/change-communication.html>
Otro diciendo que había pedido un reinicio de contraseña:
Se ha solicitado un reinicio de contraseña para la cuenta de Battle.Net asociada a esta dirección de e-mail. Para escoger una nueva contraseña, haz clic en el enlace y sigue las instrucciones: https://eu.battle.net/account/support/password-reset-confirm.xml?ticket=E200BE2A8A842C982DB4F28F9263904709575790123E1CBF581E4BA38AF9ED80
Es posible que otra persona no autorizada haya accedido a la cuenta de Battle.Net. Si después de iniciar sesión encuentras algún error en la cuenta de Battle.net o en las licencias de juego asociadas a ésta, ponte en contacto con el departamento de asistencia correspondiente: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=22522
Por favor, recuerda que está bajo tu responsabilidad el mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión. Sólo puedes compartir el acceso a la cuenta con un menor si eres su padre o madre, o del que tengas la custodia. Compartir el acceso con otra persona será una violación de las Condiciones de Uso de Battle.net y] las Condiciones de Uso del juego. También eres responsable del uso de una cuenta en la que aparezcas como el jugador registrado, ya sea bajo un uso autorizado o no.
SEGURIDAD DE CUENTAS Y DEL ORDENADOR:
Una cuenta puede verse comprometida cuando un jugador comparte su información de inició de sesión con una tercera parte no autorizada, o juega con un ordenador infectado con un virus, un troyano o un 'keylogger' (programa que registra secuencias de teclado). Si sospechas que alguien sin autorización ha accedido a tu cuenta, te rogamos que consultes las siguientes páginas en las que encontrarás consejos útiles sobre seguridad (y sobre cómo recuperar objetos y personajes en el juego) antes de que vuelvas a iniciar sesión en tu cuenta:
Lista de control de seguridad: http://eu.battle.net/security/checklist.html
Tipos de robo de cuentas: http://eu.battle.net/security/types.html
Seguridad informática: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=19753
¿Qué debo hacer si mi cuenta está comprometida?: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=22522
Medidas de seguridad de la cuenta: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=41914
Seguridad del correo electrónico: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=42979
Recomendamos añadir un Battle.net Authenticator a una cuenta ya que ofrece el nivel de seguridad más elevedo actualmente. Si deseas más información, entra en: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=36022.
Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Suscripciones por teléfono: http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=es_ES&articleId=28571.
O también a través de nuestro formulario online: https://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=es_ES&lan=es
Cordialmente,
Blizzard Entertainment
Y por último uno dándome instrucciones para recuperar mi supuesta cuenta hackeada.
Estimado/a Diego Sánchez Moreno:
El estado de tu consulta Nº 16581983 se ha actualizado a ?Respondida.?
Puedes encontrar más información sobre tu consulta en el siguiente enlace:
<http://eu.battle.net/support/ticket/thread/16581983>
Si no puedes hacer clic en el enlace, copia todo el enlace y pégalo en tu navegador de Internet.
Esta es la última respuesta de nuestros agentes de Asistencia:
Te escribo para informarte que tu cuenta de World of Warcraft WOWACCOUNTNAME ha sido suspendida hasta que podamos identificar su propietario.
Por favor, contáctanos de nuevo a través de Battle.net pulsando el botón de ?Reabrir consulta" o siguiendo éstos pasos:
1. Entra en tu cuenta de Battle.net desde http://eu.battle.net/es/
2. Crea una consulta desde tu cuenta de Battle.net, en la web https://eu.battle.net/support/es/ticket/submit
Una vez abierta la consulta, es necesario que crees un archivo de texto con la información solicitada a continuación, y nos envíes este archivo como adjunto en tu respuesta. Por motivos de seguridad es imprescindible que NO envíes esta información directamente escrita en el cuerpo de tu respuesta, escríbela solamente en el archivo de texto adjunto. La información necesaria es:
-Nombre de cuenta Battle.net: El correo electrónico que usas como acceso a tu cuenta Battle.net.
-La pregunta y respuesta secretas de Battle.net
-Nombre y apellidos: El nombre completo que usaste para crear la cuenta.
-Una imagen de un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte, carnet de conducir...) para comprobar que eres el titular de la cuenta.
Por favor NO escribas los detalles de la cuenta en el texto de la petición, sino en el archivo de texto adjunto.
Una vez hayamos recibido toda la información, quitaremos la suspensión aplicada a la cuenta y podrás seguir jugando al World of Warcraft con total normalidad.¿Qué significa el estado ?Respondida??
Cuando una consulta tiene el estado de ?Respondida,? significa que uno de nuestros agentes de Asistencia ha respondido a tu consulta.
¿Qué debo hacer ahora?
- Leer la respuesta del agente a tu consulta.
- Actualizar el estado de tu consulta a ?Resuelta? si la respuesta ha aclarado tus dudas.
- Responder a la consulta si aún tienes dudas al respecto.
Si tienes cualquier otra duda o consulta, inicia sesión en la página de Asistencia al cliente en: <http://eu.blizzard.com/support/article/cs>
Atentamente,
El Equipo de Asistencia
Blizzard Entertainment
Puedes cancelar este tipo de respuestas automáticas de Blizzard visitando la página:
<https://www.battle.net/account/management/settings/change-communication.html>
Obviamente yo no he pedido ninguna de estas mierdas. No puede entrar a battle.net con mi contraseña y no me acuerdo de pregunta de seguridad o similar de mi cuenta. Cuál es el proceder ahora? Aunque ya no juegue a esto no es de gusto que te trameen la cuenta.
