#59 #60 ni una ni otra, contacta con la tienda que te vendio el pc, y se lo explicas a ellos, que para eso les has pagado.
exige devolucion de dinero por haber mostrado incapacidad de solucionar el problema. y que te devuelvan hasta el montaje, porque es tema de garantia, no es una devolucion.
si se niegan infomate de como demandarles por arbitraje.
era obligacion suya comunicarse contigo, saber del problema, intentar replicarlo e indentificar el fallo