Eso no es del todo así, la verdad es que los niñatos la lían más que las personas decentes. Incluso a veces quizá han instalado mal los drivers y echan mierda de la tienda/producto por ser así de retrasados xD, lo he visto mil veces.
Es que el cambio de placa sin informar al cliente claro que es reclamable. Yo me refiero al tiempo, que si se están 40 días por cambiarte la placa, pide las hojas que quieras, ve a consumo, etc... que irá más para largo más que la propia sustitución.