Como estoy obligado por la nueva ley de transparencia, venía a compartir el primer cambio visible de calado que haremos en las próximas fechas (hay otros que no son visibles).
Esto es una versión reducida del pitch interno para esta nueva característica, pero permite hacerse una idea de lo que es y lo que busca conseguir. Los comentarios y sugerencias son bienvenidos.
Tema serio
Contexto
En un foro con un tono distendido como Mediavida, resulta muy difícil para un usuario abrir temas serios, especialmente cuando son de ciertas temáticas más morbosas, sin que se llenen de chascarrillos, memes o troleos.
Esto se puede ver especialmente en temas de nuevos usuarios, que pueden entrar a comentar o hacer alguna pregunta y son instantáneamente bombardeados.
Actualmente, una solución son los temas serios. Estos solo existen de manera no-oficial cuando se marca en el título, o cuando el moderador lo indica, pero ambos no suelen dejar claro qué criterios se siguen, y además es muy fácil que un usuario no se dé cuenta y acabe moderado sin mala intención.
Esta nueva característica añadiría la opción para cualquier usuario de abrir un tema serio, en el que los usuarios que lean o comenten puedan saber que es una conversación con un tono distinto al habitual y una moderación mucho más estricta.
Objetivos
- Facilitar que los usuarios puedan abrir temas sobre cuestiones serias sin miedo a troleos, desvíos o no recibir respuesta.
- Dar la opción a usuarios nuevos de hacer preguntas y recibir respuestas en lugar de la hostilidad habitual.
- Abrir la puerta a que convivan dos criterios de moderación distintos en un mismo foro grande (OT + FEDA = GB).
Requisitos
- El usuario puede elegir si su tema es serio en el formulario de nuevo tema.
- El moderador puede cambiar un tema normal a serio y viceversa.
- El usuario puede ver fácilmente en el listado de temas que un tema es serio.
- El usuario recibe un aviso de que el tema es serio en el formulario de respuesta antes de escribir. Esta es una alternativa mejor
- Esto es en lugar de tener el aviso en el tema para mantener el foro más limpio. Al fin y al cabo, solo nos interesa que el que vaya a comentar sepa que es un tema serio.
Funcionalidades no esenciales
- El usuario puede ver solo los temas serios (haciendo clic en el indicador).
- La posibilidad de crear temas serios se puede activar o desactivar por foros.
- Un foro puede ser exclusivamente para temas serios (¿Estudios y trabajo?).
- Un tag de un foro puede ser exclusivamente para temas serios (esto duplicaría la funcionalidad en cierto modo).
Dudas
- ¿Deberían eliminarse las manitas en los hilos serios?
No se me ocurre ningún problema con las manitas. Son, además, una buena manera de filtrar el contenido más útil en este tipo de hilos. - ¿Se puede crear una dinámica en la que los usuarios abren hilos serios como norma porque los prefieren? ¿Es algo que queramos evitar?
Riesgos
- Hay un problema si un tema se cambia de normal a serio y hay mensajes previos: Otro moderador puede punishear mensajes previos al establecimiento del tema serio, especialmente si se reportan a posteriori.
- Usuarios abriendo temas serios para trolear. Esto se puede solucionar simplemente con moderación, o añadiendo la posibilidad de revocar el permiso de tema serio.
Nos
- El tema serio NO debe servir para solucionar las cuestiones de privacidad en temas sensibles. Hay que evitar desarrollar esta funcionalidad con ese objetivo, y dejarlo para los temas semianónimos.
Interfaz
Designación de tema serio por parte del usuario
Para simplificarlo, se puede poner un checkbox más abajo, o bien uno entre el título y el cuerpo del tema.
También ayudaría añadir también una "?" con un enlace a la sección de ayuda sobre el tema serio.
Cambio de tema serio a tema normal
Al editar #1 (solo moderadores/administradores):
Indicador en el listado
El listado debe indicar qué temas son serios para que el usuario pueda buscarlos o saber que son serios antes de entrar.
Opciones
- En el listado, como un tag.
- Opcional: Con prioridad para que salga delante del resto.
- Emoji o icono:
- Antes del título
- Después del título
- Indicador de texto, al estilo de los live.
- Distinto color de fondo (seguramente quede horrible y no sea intuitivo).
Aviso al responder a un tema serio
El aviso tiene que aparecer:
- En el formulario de respuesta rápida.
- En el formulario de respuesta normal.
La opción más elegante es meter el aviso en una caja roja donde ahora se ve "Escribe aquí tu mensaje..." y que el usuario esté obligado que hacer clic (solo uno y en cualquier parte de la caja o textarea) para que desaparezca y poder empezar a escribir. Esto obliga al usuario a "aceptar" el aviso, pero lo puede hacer de manera rápida sin necesidad de popups o métodos similares.
Opcional: Introducir algún elemento que indique al usuario que es clicable (una X arriba a la derecha), por ejemplo.
Copia del aviso
**Este es un tema serio.** Solo se permiten comentarios serios que se atengan al tema. Se borrarán bromas, comentarios sin esfuerzo o desvíos, y la moderación será especialmente estricta.
Criterios de éxito
Separar el ruido en las métricas para este caso es prácticamente imposible. No merece la pena buscar métricas objetivas y centrarse más en la percepción del ambiente del foro, tanto de moderadores como de usuarios.
Estas son algunas hipótesis:
- La creación de temas debería aumentar ligeramente en foros como Off-Topic si algunos usuarios ven que pueden abrir temas sin chascarrillos y troleos. Aun así, estamos hablando de unos pocos temas más, no de un cambio sustancial.
- Aunque al principio es probable que haya más moderaciones en los temas serios por desconocimiento, a medio plazo deberían reducirse en cuanto los usuarios entiendan que no merece la pena comentar en esos temas si no es para poner algo constructivo.
- El ambiente de algunos foros podría mejorar en parte gracias a esto, pero también es imposible de cuantificar.