#78 AWS es otra rama, no es el retail.
#79 No, porque tu como consumidor tienes derecho a desistimiento, que te permite devolver un producto dentro de los primeros 14 dias sea cual sea la razón. Dependiendo de la tienda algunas te cobran portes y otras no. El problema es que en España, la picaresca esta presente, y cuando generas una devolución, se busca la opción que no te ponga los portes. Entonces, pasamos de "error de pedido por usuario " que es donde Amazon te dice que pongas la pasta, a cualquier otra excusa para no pagar los portes de vuelta. Toda esta información va a diferentes canales.
En amazon hay gente que compra TODO. Ahora viene donde un usuario compra los gadgets, compra el agua, su compra mensual, compra su ocio, gente que genera mas de 30 y 40 pedidos mensuales. A poco que tengas algo defectuoso, otro no lo quieras por desistimiento o otro que este ya usado, pasas perfectamente la cota y vas directo a revisión. Es decir, contra mas compres, peor.