No se tu trabajo pero yo trabajo en las ambulancias y a veces me toca ir solo por sitios chungos, me meto hasta la cocina literalmente en muchas casas y me ha tocado apaciguar mil situaciones, la solución para mí siempre ha sido darle la razón al susodicho hasta que pueda salir de ahí xD
También que siempre he tenido la opción de pedir policía y eso me deja más tranquilo, pero la hostia o la puñalada, que algún puñal me han sacado, te la llevas