Otra opción es ir a hablar con la subcontrata que tengas mas cerca de ti, Elecnor, Cobra o la que sea y comentárselo al paisano que este allí. Ellos tiene trato directo con la gente de planta externa de telefónica y pueden agilizar el problema.
Otra cosa, seguramente ese poste este sujeto a servidumbre, no se te ocurra cortarlo o cualquier mierda como dicen algunos iluminados: https://www.diaridetarragona.com/tarragona/condenado-por-dejar-a-50-usuarios-sin-telefono-tras-cortar-un-cable-en-tarragona-20170207-0006-BLDT201702070006