Lo pongo en Off-Topic porque creo que lo leerá más gente y es una información que creo que se debería tener en cuenta.
Yo y mis amigos hemos tenido un problema con nuestras vacaciones por culpa de esta gentuza.
Para que no sepa qué es novasol: http://www.novasol-vacaciones.es/
Yo no tenía ni idea hasta que hicieron aparición tras contratar un viaje por Booking, y ellos eran el "intermediario" entre booking y el dueño del apartamento. No le dimos mucha importancia porque ni siquiera tuvimos que ponernos en contacto con ellos para nada, fue todo a través de Booking.
La historia:
Teníamos una semana en Nerja (Málaga). Yo soy de Gijón, así que salimos a las 12 y algo de la
noche de aquí y llegamos allí sobre las 11 de la mañana.
Allí llamamos al número de contacto que nos habían dado porque aquello era un bloque muy grande de apartamentos todos iguales. Nos dice el tío del apartamento que tiene todo completo y que no tenemos apartamento. Le explicamos que tenemos los papeles de la reserva blablabla, y nos dice que llamemos a un tal Maikel de Novasol que son los que le gestionan sus reservas, que él solo es el dueño y que no maneja eso.
Aquí empieza la odisea. Era una amiga la que estaba llamando y nos iba contando.
Lo primero que dijo es que tuvieron un problema de cruce de datos y que no se había podido comunicar con Booking, así que él nos encontraría otra cosa "igual o superior". Esto ya te jode, porque has visto las fotos de tu apartamento, su ubicación, etc, y vas con una idea hecha.
Decimos que qué remedio, que busque. Os llamo ahora mismo. No llama. Llamamos. Que en Nerja
no hay nada y que tiene que ser en otro sitio. Rallada máxima, a más de 30 grados tras 11 horas en coche y no tenemos donde caernos muertos.
Empieza a ofrecer partamentos, que si Marbella, que si esto, que si lo otro. Los miramos y decidimos uno. Ahora os llamo. No llama. Llamamos. Que se ha equivocado y en ese no hay sitio. Elegimos otro. Se repite el proceso. Se repite dos veces más. Empezamos a pensar en llamar a la policía o hacer algo porque la rallada es máxima y nos están vacilando.
Al final nos acaba ofreciendo un piso en Fuengirola, que tenía terraza como el nuestro pero que no tenía piscina. Aún así estaba muy cerca de la playa y Fuengirola no estaba mal blabla.
Miramos el piso y parecía demasiado normalito, tanto que era mucho más barato. Decimos que nos descuente la diferencia y que queremos compensación por no tener piscina, ya que nosotros habíamos
contratado piscina y terraza. Pero está cerca de la playa.. QUE SOY DE GIJÓN, SUBNORMAL.
Ahora os llamo. No llama. Llamamos. A estas alturas de la película ya era por la tarde, estábamos agotados, con mi colega diciéndole que se la sudaba todo ya, que no le importaba plantarse en su puta oficina (En Murcia nos había dicho xD), ir a la policía o lo que fuera pero que nos estaba jodiendo las vacaciones.
Nos dice que nos da la diferencia de precio y un 25% de compensación del precio que habíamos pagado por no tener piscina. Lo calculamos, y por tener un piso normalito íbamos a tener bastante dinero extra, al menos tenía terraza y no podíamos más.
Pues ale, otros ¿100km? hasta Fuengirola.
Llegamos allí y el piso era peor que la serie de cuéntame. TV de las viejas pequeñas que se
tenían en la cocina, una grieta en la ducha, garrafas por los radiadores porque salía agua,
polvo por todos lados, las camas eran catres que daban ganas de llorar, y la terraza no era terraza, era
un tendedero comunitario en la azotea. El edificio de las fotos era el que teníamos enfrente y no el propio xDD, una auténtica vergüenza.
Nosotros no podíamos más, nos reíamos por no llorar y por puro agotamiento. Volvemos a llamar
a este subnormal y le decimos que esa noche la pasaríamos ahí, pero que al día siguiente nos buscaba otra cosa, y que diera por hecho que íbamos a denunciar.
Echamos una cabezada de una hora en los catres hasta las 8-10 de la noche ya ni me acuerdo.
Y al parecer era lo que necesitábamos, porque a nadie se le había ocurrido llamar a Booking 
. Ah, espera, que nos había dicho que no había podido contactar con ellos, vamos, que no quería que llamáramos. Mentiroso hijo de puta.
Tengo que decir que Booking nos ha salvado las vacaciones con todas las letras.
Nada más contarles la historia lo primero que hicieron fue buscarnos otra cosa. Nos llamaron
a los 5 minutos y nos dijeron que teníamos reservado un apartamento en Nerja en primera línea
de playa (mejor que el que teníamos). Miramos el precio y valía 500 más. Nos dicen que la diferencia
la pagan ellos, pero que tenemos que pagar el precio inicial a este apartamento. Obviamente
les contamos que ya hemos pagado el otro y nos dice que nos lo devolverá Novasol, que no
nos preocupemos.
Entre todos conseguimos reunir el dinero quedándonos ya algo justos, pero llegamos al
apartamento y allí nos esperaban. Nos cuenta la recepcionista que ya les había pasado
algo parecido con gente que había ido al apartamento que nosotros teníamos reservado
inicialmente, y también con novasol.
Al día siguiente llamamos a Maikel y nos dice que si nos busca otra cosa, decimos que jijijaja
que estamos en un apartamento mejor que nos encontró BOOKING, con quien según él no había
podido contactar pero que según booking habían recibido un email diciendoles que todo bien
con nosotros. Le decimos que se joda, que al final había conseguido que booking se mosqueara
con ellos y no iba a ganar nada porque nos tenía que devolver el dinero y quedaríamos
en paz DE MOMENTO. Dice que es que es la 1ª vez que le pasa blabla MENTIRA, la del aparta-
mento no dice lo mismo, etc. Mentirosos hijos de puta. Devolvednos el dinero.
Sí, ahora os llamo. No llama. Llamamos. La orden del ingreso está dada. No llega. Llamamos.
Día siguiente, una putita, Maikel no trabaja hoy. La orden del ingreso está dada. No ingresan nada,
llamamos. Sí sí, os llamo. Hasta que hora estáis? 19:00. Llámanos antes de marchar, necesitamos
el puto dinero. Sí sí. 18:55, llamamos y ya no está la hija de puta.
Llamamos a Booking. Nos dicen que tranquilos, que mañana al día siguiente tenemos el dinero.
Tal cual, al día siguiente tenemos el dinero.
Bien, lo que quiero con esto es prevenir ante esta gentuza. No tengo ni idea de donde salen, nunca había oído nada de novasol, pero nos han jodido el primer día de vacaciones aunque al final terminamos en un sitio mejor gracias a Booking.
Ahora no sabemos muy bien qué hacer, si denunciar o qué, tenemos pruebas de todo, hasta fotos del piso
mugriento, lista de llamadas... etc, porque también nos hizo gastar gasolina y teléfono.
Pero claro, son más grandes que nosotros y no sabemos muy bien si tenemos algo que rascar.
